设置与绑定
Q1. 如何绑定（配对）设备？
Q1. 如何绑定（配对）设备？
- 下载 TicNote App（App Store 或 Google Play）
- 长按电源键 0.5 秒开机
- 在 App 首页点击 ”+ 添加设备”
- App 自动找到您的 TicNote — 点击连接
- 完成！长按电源键 2 秒开始录音
Q2. 首次使用找不到设备
Q2. 首次使用找不到设备
- 确保手机蓝牙已开启
- 将设备保持在 5 米范围内
- 尝试长按电源键 15 秒重置，再重新配对
Q3. TicNote 无法连接到 App
Q3. TicNote 无法连接到 App
- 强制退出 App 并重新打开
- 关闭蓝牙再重新打开
- 确保使用最新版本的 App
- 如以上方法无效，在 App 设置中解绑并重新配对
Q8. TicNote Lite 和经典 TicNote 有什么区别？
Q8. TicNote Lite 和经典 TicNote 有什么区别？
TicNote Lite 是入门款：塑料机身（标准版为铝合金）、无专用电话录音模式拨杆，价格更低。两款均支持相同的 AI 转录核心功能和 20+ 小时续航，存储方面 Lite 为 4GB，标准版为 64GB。详见对比表格。
音频质量
Q4. 录音音量太小或不清晰
Q4. 录音音量太小或不清晰
- 切换到扬声器模式（开关向下拨），适用于开放环境
- 将设备放置在更靠近说话人的位置 — 最佳范围 1–5m
- 确认麦克风孔没有被遮挡
- 检查保护壳或保护套是否影响了麦克风
Q5. 录音时长比预期短
Q5. 录音时长比预期短
- 长时间录音前请先充满电（约 1.5 小时）
- 在 App 中查看当前电量
- 不需要 Wi-Fi 快速传输时关闭该功能
Q6. 如何减少录音背景噪声？
Q6. 如何减少录音背景噪声？
TicNote 的 AI 降噪功能自动运行。最佳实践：
- 将设备放在会议桌中央
- 选择正确的录音模式（扬声器 vs 听筒）
- 避免将设备放在风扇、空调出风口或键盘旁边
Q7. 什么是麦克风阵列？如何调整？
Q7. 什么是麦克风阵列？如何调整？
TicNote 使用 3 麦克风阵列：1个骨传导 + 2个全向硅麦。阵列配置根据拨动开关位置自动改变 — 无需手动调整。扬声器模式使用两个全向麦；听筒模式使用骨传导 + 1个全向麦。
硬件与外观
Q9. 保护壳太紧 / 难以取出设备
Q9. 保护壳太紧 / 难以取出设备
用指甲从底部边缘轻轻将设备推出。皮质保护壳设计较为紧密，以确保磁吸附着时的安全性。使用一段时间后会自然松弛。
Q10. 保护壳太松
Q10. 保护壳太松
请携带订单号联系 support@mobvoi.com 申请更换。
Q11. 贴上 TicNote 后手机屏幕变黑
Q11. 贴上 TicNote 后手机屏幕变黑
MagSafe 磁铁可能会短暂触发某些手机的距离感应器，属正常现象，不影响功能。尝试将卡片稍微向下移动。
Q12. 如何重置硬件设备？
Q12. 如何重置硬件设备？
长按电源键 15 秒，设备重启并恢复出厂状态。不会删除录音数据 — 所有录音仍保存在云端。
Q14. 如何关机？为什么无法关机？
Q14. 如何关机？为什么无法关机？
TicNote 设计为低功耗待机状态，而非完全关机。长按电源键切换录音状态；设备自动管理休眠/唤醒。这确保您随时都能立即开始录音。电池待机时间 20+ 天。
Q15. 按键无响应
Q15. 按键无响应
- 给设备充电 — 电池可能已完全耗尽
- 确保按键时间恰好为 2 秒（而非快速点击）
- 长按 15 秒强制重置（如无响应）
充电与电量
Q16. 设备无法充电或开机
Q16. 设备无法充电或开机
- 使用随附专用磁吸线缆 — 标准 USB-C 不适用
- 检查线缆和设备上的磁吸针是否有杂物，轻轻清洁
- 换一个 USB 电源适配器（5V）
- 充电 30 分钟后仍无反应，请联系技术支持
Q17. App 显示低电量但设备刚充满
Q17. App 显示低电量但设备刚充满
- 在 App 首页下拉刷新强制同步
- 关闭蓝牙再重新打开
- 如问题持续，长按 15 秒重置设备，重启 App
Q18. 设备卡死或无响应
Q18. 设备卡死或无响应
长按电源键 15 秒强制重启，不会丢失任何数据。
Q19. 待机时间比宣传的短
Q19. 待机时间比宣传的短
20+ 天待机时间基于蓝牙空闲且无后台同步的状态。若手机持续通过 Wi-Fi 同步文件（快速传输模式），设备耗电较快。不需要时请关闭 Wi-Fi 快速传输。
数据与隐私
Q20. 支持哪些分享/导出格式？
Q20. 支持哪些分享/导出格式？
- 转录文本：TXT
- 摘要：Markdown（DOCX 和 PDF 即将推出）
- 思维导图：PNG（Xmind 即将推出）
- 音频：Ogg
Q21. 如何删除数据？
Q21. 如何删除数据？
在 App 中向左滑动任意录音，点击删除。批量删除可使用录音列表中的”选择”按钮。删除的文件将从 App 和云端存储中同时移除。
Q22. TicNote 如何保护隐私和数据安全？
Q22. TicNote 如何保护隐私和数据安全？
- 所有数据存储在美国云端基础设施上
- 您的数据绝不用于 AI 模型训练
- 解绑设备后，硬件存储自动清除
- TicNote 符合标准数据保护规范
Q23. 在哪里下载 TicNote App？
Q23. 在哪里下载 TicNote App？
- iOS：在 App Store 搜索”TicNote”，或访问 ticnote.com
- Android：在 Google Play 商店搜索”TicNote”
功能
Q24. Wi-Fi 快速传输不工作
Q24. Wi-Fi 快速传输不工作
- 确保手机和 TicNote 设备在同一 Wi-Fi 网络下
- 在 App 设置中关闭并重新开启 Wi-Fi 快速传输
- 重置设备（长按 15 秒）后重新连接
Q25. 支持哪些语言的转录和翻译？
Q25. 支持哪些语言的转录和翻译？
TicNote 在不同功能中支持多种语言：录音后转录与翻译（国际版）：100+ 种语言 — Afrikaans, Albanian, Amharic, Arabic, Armenian, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Basque, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Burmese, Cantonese, Catalan, Chinese (Mandarin), Croatian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, Galician, Georgian, German, Greek, Gujarati, Haitian Creole, Hausa, Hawaiian, Hebrew, Hindi, Hungarian, Icelandic, Indonesian, Italian, Japanese, Javanese, Kannada, Kazakh, Khmer, Korean, Lao, Latin, Latvian, Lingala, Lithuanian, Luxembourgish, Macedonian, Malagasy, Malay, Malayalam, Maltese, Maori, Marathi, Mongolian, Nepali, Norwegian, Occitan, Pashto, Persian, Polish, Portuguese, Punjabi, Romanian, Russian, Sanskrit, Serbian, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenian, Somali, Spanish, Sundanese, Swahili, Swedish, Tagalog, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thai, Tibetan, Turkish, Turkmen, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Welsh, Yiddish, Yoruba, and more.录音后转录与翻译（中国版）：120+ 种语言，包括以上所有语言，以及更多中文方言。实时转录：40 种语言，包括 English, Mandarin Chinese, Cantonese, Spanish, French, German, Japanese, Korean, Arabic, Portuguese, Russian, Italian, Dutch, Hindi, Turkish, Vietnamese, Thai, Indonesian, Malay, Filipino, Swedish, Polish, Ukrainian, Romanian, Czech, Hungarian, Finnish, Danish, Norwegian, Greek 等。实时翻译：17 种语言 — Chinese, English, Spanish, French, German, Japanese, Arabic, Filipino, Hindi, Indonesian, Korean, Malay, Portuguese, Thai, Turkish, Vietnamese, Russian。Shadow（AI 助手）：以您提问的语言回答 — 支持所有主要国家语言。