Configuração e vinculação
Q1. Como vinculo (emparelho) o dispositivo?
Q1. Como vinculo (emparelho) o dispositivo?
- Descarregue a app TicNote (App Store ou Google Play)
- Pressione longamente o botão de energia durante 0,5 segundos para ligar o dispositivo
- Na app, toque em ”+ Adicionar dispositivo” na página inicial
- A app encontra o seu TicNote automaticamente — toque para ligar
- Pronto! Pressione longamente o botão de energia durante 2 segundos para começar a gravar
Q2. Primeira utilização — não consigo encontrar o meu dispositivo
Q2. Primeira utilização — não consigo encontrar o meu dispositivo
- Certifique-se de que o Bluetooth está ativado no telemóvel
- Mantenha o dispositivo a menos de 5 metros do telemóvel
- Tente pressionar longamente o botão de energia durante 15 segundos para reiniciar e depois tente emparelhar novamente
Q3. O TicNote não consegue ligar-se à app
Q3. O TicNote não consegue ligar-se à app
- Force o encerramento da app e reabra-a
- Alterne o Bluetooth para desligado e ligado
- Garanta que está a executar a versão mais recente da app
- Se tudo o resto falhar, desvincule nas definições da app e emparelhe novamente
Q8. Qual é a diferença entre o TicNote Lite e o TicNote clássico?
Q8. Qual é a diferença entre o TicNote Lite e o TicNote clássico?
Qualidade de áudio
Q4. O volume da gravação está demasiado baixo ou pouco claro
Q4. O volume da gravação está demasiado baixo ou pouco claro
- Mude para Modo Altifalante (interruptor deslizante para baixo) para ambientes abertos
- Coloque o dispositivo mais próximo dos oradores — o alcance ideal é 1–5 m
- Certifique-se de que nada está a bloquear os orifícios do microfone no cartão
- Verifique se a capa ou cobertura não está a abafar os microfones
Q5. A duração da gravação é mais curta do que o esperado
Q5. A duração da gravação é mais curta do que o esperado
- Carregue completamente o dispositivo antes de gravações longas (1,5 horas até estar completo)
- Verifique o nível da bateria na app
- Desligue funcionalidades não utilizadas como Wi-Fi de transferência rápida quando não for necessário
Q6. Como reduzir o ruído de fundo nas gravações?
Q6. Como reduzir o ruído de fundo nas gravações?
- Coloque o dispositivo no centro da mesa de reunião
- Mude para o modo de gravação correto (Altifalante vs Auscultador)
- Evite colocar o dispositivo perto de ventiladores, condutas de ar condicionado ou teclados
Q7. O que é uma matriz de microfones? Como a ajusto?
Q7. O que é uma matriz de microfones? Como a ajusto?
Hardware e físico
Q9. A capa está demasiado apertada / é difícil retirar o dispositivo
Q9. A capa está demasiado apertada / é difícil retirar o dispositivo
Q10. A capa está demasiado solta
Q10. A capa está demasiado solta
Q11. Porque é que o ecrã do telemóvel fica preto quando coloco o TicNote?
Q11. Porque é que o ecrã do telemóvel fica preto quando coloco o TicNote?
Q12. Como reponho o dispositivo de hardware?
Q12. Como reponho o dispositivo de hardware?
Q14. Como desligar o dispositivo? Porque não consigo desligá-lo?
Q14. Como desligar o dispositivo? Porque não consigo desligá-lo?
Q15. Sem resposta ao premir o botão
Q15. Sem resposta ao premir o botão
- Carregue o dispositivo — a bateria pode estar totalmente descarregada
- Pressione longamente durante exatamente 2 segundos (não um toque rápido)
- Pressione longamente durante 15 segundos para forçar a reposição se não responder
Carregamento e bateria
Q16. O dispositivo não carrega ou não liga
Q16. O dispositivo não carrega ou não liga
- Use o cabo magnético proprietário incluído — o USB-C padrão não funcionará
- Inspecione os pinos magnéticos tanto no cabo como no dispositivo para detritos; limpe suavemente
- Tente uma fonte de energia USB diferente (5V)
- Se continuar sem resposta após 30 minutos de carregamento, contacte o suporte
Q17. A app mostra bateria fraca mas o dispositivo está totalmente carregado
Q17. A app mostra bateria fraca mas o dispositivo está totalmente carregado
- Abra a app e force a sincronização puxando para baixo para atualizar no ecrã inicial
- Alterne o Bluetooth para desligado e ligado
- Se a discrepância persistir, reinicie tanto o dispositivo (reposição de 15 segundos) como a app
Q18. O dispositivo congela ou não responde
Q18. O dispositivo congela ou não responde
Q19. O tempo de standby é mais curto do que o anunciado
Q19. O tempo de standby é mais curto do que o anunciado
Dados e privacidade
Q20. Quais os formatos de partilha/exportação suportados?
Q20. Quais os formatos de partilha/exportação suportados?
- Transcrição: TXT
- Resumo: Markdown (DOCX e PDF em breve)
- Mapa mental: PNG (Xmind em breve)
- Áudio: Ogg
Q21. Como elimino dados?
Q21. Como elimino dados?
Q22. Como o TicNote protege a minha privacidade e segurança de dados?
Q22. Como o TicNote protege a minha privacidade e segurança de dados?
- Todos os dados são armazenados em infraestrutura cloud nos EUA
- Os seus dados nunca são usados para treinar modelos de IA
- Após desvincular um dispositivo, o armazenamento do hardware é automaticamente apagado
- O TicNote cumpre as práticas padrão de proteção de dados
Q23. Onde posso descarregar a app TicNote?
Q23. Onde posso descarregar a app TicNote?
- iOS: Pesquise “TicNote” na App Store, ou visite ticnote.com
- Android: Pesquise “TicNote” na Google Play Store
Funcionalidades
Q24. A transferência rápida por Wi-Fi não está a funcionar
Q24. A transferência rápida por Wi-Fi não está a funcionar
- Certifique-se de que o telemóvel e o dispositivo TicNote estão na mesma rede Wi-Fi
- Alterne a transferência rápida por Wi-Fi para desligada e ligada nas definições da app
- Reinicie o dispositivo (pressão de 15 segundos) e ligue-se novamente
Q25. Quais idiomas são suportados para transcrição e tradução?
Q25. Quais idiomas são suportados para transcrição e tradução?