> ## Documentation Index
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# 常見問題 — TicNote

> TicNote 標準版最常見問題解答。

## 設定与綁定

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q1. 如何綁定（配對）裝置？">
    1. 下載 TicNote App（App Store 或 Google Play）
    2. 长按电源键 0.5 秒开机
    3. 在 App 首页点击 **"+ 添加裝置"**
    4. App 自动找到您的 TicNote — 点击連接
    5. 完成！长按电源键 2 秒開始錄音
  </Accordion>

  <Accordion title="Q2. 首次使用找不到裝置">
    * 确保手机藍牙已开启
    * 将裝置保持在 5 米范围内
    * 尝试长按电源键 15 秒重置，再重新配對
  </Accordion>

  <Accordion title="Q3. TicNote 无法連接到 App">
    * 强制退出 App 并重新打开
    * 关闭藍牙再重新打开
    * 确保使用最新版本的 App
    * 如以上方法无效，在 App 設定中解绑并重新配對
  </Accordion>

  <Accordion title="Q8. TicNote Lite 和经典 TicNote 有什么区别？">
    TicNote Lite 是入门款：塑料机身（標準版为铝合金）、无专用电话錄音模式拨杆，价格更低。两款均支援相同的 AI 轉錄核心功能、4 GB (Standard: 64 GB) 儲存和 20+ 小时续航。详见[对比表格](/zh-TW/ticnote-lite/accessories#lite-vs-standard)。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## 音频质量

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q4. 錄音音量太小或不清晰">
    * 切换到**揚聲器模式**（开关向下拨），适用于开放环境
    * 将裝置放置在更靠近说话人的位置 — 最佳范围 1–5m
    * 确认麥克風孔没有被遮挡
    * 检查保护壳或保护套是否影响了麥克風
  </Accordion>

  <Accordion title="Q5. 錄音时长比预期短">
    * 长时间錄音前请先充满电（约 1.5 小时）
    * 在 App 中查看当前电量
    * 不需要 Wi-Fi 快速传输时关闭该功能
  </Accordion>

  <Accordion title="Q6. 如何减少錄音背景噪声？">
    TicNote 的 AI 降噪功能自动运行。最佳实践：

    * 将裝置放在会议桌中央
    * 选择正确的錄音模式（揚聲器 vs 聽筒）
    * 避免将裝置放在风扇、空调出风口或键盘旁边
  </Accordion>

  <Accordion title="Q7. 什么是麥克風阵列？如何调整？">
    TicNote 使用 3 麥克風阵列：1个骨传导 + 2个全向硅麦。阵列配置根据拨动开关位置自动改变 — **无需手动调整**。揚聲器模式使用两个全向麦；聽筒模式使用骨传导 + 1个全向麦。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## 硬體与外观

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q9. 保护壳太紧 / 难以取出裝置">
    用指甲从底部边缘轻轻将裝置推出。皮质保护壳设计较为紧密，以确保磁吸附着时的安全性。使用一段时间后会自然松弛。
  </Accordion>

  <Accordion title="Q10. 保护壳太松">
    请携带订单号聯絡 [support@mobvoi.com](mailto:support@mobvoi.com) 申请更换。
  </Accordion>

  <Accordion title="Q11. 贴上 TicNote 后手机屏幕变黑">
    MagSafe 磁铁可能会短暂触发某些手机的距离感应器，属正常现象，不影响功能。尝试将卡片稍微向下移动。
  </Accordion>

  <Accordion title="Q12. 如何重置硬體裝置？">
    长按电源键 **15 秒**，裝置重启并恢复出厂状态。**不会删除錄音数据** — 所有錄音仍保存在云端。
  </Accordion>

  <Accordion title="Q14. 如何关机？为什么无法关机？">
    TicNote 设计为低功耗待机状态，而非完全关机。长按电源键切换錄音状态；裝置自动管理休眠/唤醒。这确保您随时都能立即開始錄音。电池待机时间 20+ 天。
  </Accordion>

  <Accordion title="Q15. 按键无响应">
    * 给裝置充電 — 电池可能已完全耗尽
    * 确保按键时间恰好为 2 秒（而非快速点击）
    * 长按 15 秒强制重置（如无响应）
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## 充電与电量

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q16. 裝置无法充電或开机">
    * 使用**随附专用磁吸线缆** — 標準 USB-C 不适用
    * 检查线缆和裝置上的磁吸针是否有杂物，轻轻清洁
    * 换一个 USB 电源适配器（5V）
    * 充電 30 分钟后仍无反应，请聯絡技术支援
  </Accordion>

  <Accordion title="Q17. App 显示低电量但裝置刚充满">
    * 在 App 首页下拉刷新强制同步
    * 关闭藍牙再重新打开
    * 如問題持续，长按 15 秒重置裝置，重启 App
  </Accordion>

  <Accordion title="Q18. 裝置卡死或无响应">
    长按电源键 **15 秒**强制重启，不会丢失任何数据。
  </Accordion>

  <Accordion title="Q19. 待机时间比宣传的短">
    20+ 天待机时间基于藍牙空闲且无后台同步的状态。若手机持续通过 Wi-Fi 同步文件（快速传输模式），裝置耗电较快。不需要时请关闭 Wi-Fi 快速传输。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## 数据与隐私

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q20. 支援哪些分享/匯出格式？">
    * **轉錄文本**：TXT
    * **摘要**：Markdown（DOCX 和 PDF 即将推出）
    * **心智圖**：PNG（Xmind 即将推出）
    * **音频**：Ogg
  </Accordion>

  <Accordion title="Q21. 如何删除数据？">
    在 App 中向左滑动任意錄音，点击**删除**。批量删除可使用錄音列表中的"选择"按钮。删除的文件将从 App 和云端儲存中同时移除。
  </Accordion>

  <Accordion title="Q22. TicNote 如何保护隐私和数据安全？">
    * 所有数据儲存在**美国云端基础设施**上
    * 您的数据**绝不用于 AI 模型训练**
    * 解绑裝置后，硬體儲存自动清除
    * TicNote 符合標準数据保护规范
  </Accordion>

  <Accordion title="Q23. 在哪里下載 TicNote App？">
    * **iOS**：在 App Store 搜索"TicNote"，或访问 [ticnote.com](https://ticnote.com)
    * **Android**：在 Google Play 商店搜索"TicNote"
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## 功能

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q24. Wi-Fi 快速传输不工作">
    * 确保手机和 TicNote 裝置在同一 Wi-Fi 网络下
    * 在 App 設定中关闭并重新开启 Wi-Fi 快速传输
    * 重置裝置（长按 15 秒）后重新連接
  </Accordion>

  <Accordion title="Q25. 支援哪些語言的轉錄和翻譯？">
    TicNote 在不同功能中支援多種語言：

    **錄音後轉錄與翻譯（國際版）**：100+ 種語言 — Afrikaans, Albanian, Amharic, Arabic, Armenian, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Basque, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Burmese, Cantonese, Catalan, Chinese (Mandarin), Croatian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, Galician, Georgian, German, Greek, Gujarati, Haitian Creole, Hausa, Hawaiian, Hebrew, Hindi, Hungarian, Icelandic, Indonesian, Italian, Japanese, Javanese, Kannada, Kazakh, Khmer, Korean, Lao, Latin, Latvian, Lingala, Lithuanian, Luxembourgish, Macedonian, Malagasy, Malay, Malayalam, Maltese, Maori, Marathi, Mongolian, Nepali, Norwegian, Occitan, Pashto, Persian, Polish, Portuguese, Punjabi, Romanian, Russian, Sanskrit, Serbian, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenian, Somali, Spanish, Sundanese, Swahili, Swedish, Tagalog, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thai, Tibetan, Turkish, Turkmen, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Welsh, Yiddish, Yoruba, and more.

    **錄音後轉錄與翻譯（中國版）**：120+ 種語言，包括以上所有語言，以及更多中文方言。

    **實時轉錄**：40 種語言，包括 English, Mandarin Chinese, Cantonese, Spanish, French, German, Japanese, Korean, Arabic, Portuguese, Russian, Italian, Dutch, Hindi, Turkish, Vietnamese, Thai, Indonesian, Malay, Filipino, Swedish, Polish, Ukrainian, Romanian, Czech, Hungarian, Finnish, Danish, Norwegian, Greek 等。

    **實時翻譯**：17 種語言 — Chinese, English, Spanish, French, German, Japanese, Arabic, Filipino, Hindi, Indonesian, Korean, Malay, Portuguese, Thai, Turkish, Vietnamese, Russian。

    **Shadow（AI 助手）**：以您提問的語言回答 — 支援所有主要國家語言。
  </Accordion>
</AccordionGroup>