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# FAQ — TicNote Pods

> Perguntas comuns sobre os TicNote Pods.

## Configuração e emparelhamento

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q1. Como emparelho os TicNote Pods?">
    1. Instale a app TicNote (App Store ou Google Play)
    2. Abra a tampa da caixa — os auriculares entram automaticamente em modo de emparelhamento
    3. Na app, toque em **"+ Adicionar dispositivo"** e selecione TicNote Pods
    4. A app mostra "Ligado" — está pronto para começar
  </Accordion>

  <Accordion title="Q2. Não encontro o dispositivo na primeira utilização">
    * Abra a tampa da caixa e verifique se o LED se acende
    * Mantenha a caixa a menos de 5 m do telemóvel com Bluetooth ativado
    * Pressione longamente o botão da caixa durante 20 s para reiniciar e tente novamente
  </Accordion>

  <Accordion title="Q3. A app não liga">
    * Force o encerramento e reabra a app
    * Alterne o Bluetooth do telemóvel para desligado e ligado
    * Coloque ambos os auriculares na caixa durante 10 s e depois retire-os juntos para emparelhar novamente
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Gravação

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q4. Como inicio a gravação?">
    **Modo caixa** (mais comum para reuniões): Duplo toque no botão da caixa de carregamento enquanto os auriculares estão guardados dentro com a tampa fechada. A caixa começa a gravar e o LED pulsa.

    **Modo auriculares** (chamadas/entrevistas): Coloque os auriculares. Toque no botão de gravação na app, ou a gravação inicia automaticamente quando atende uma chamada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q5. O volume da gravação está demasiado baixo">
    * Em modo caixa: posicione a caixa no centro da mesa, com a tampa para cima, sem obstruções
    * Em modo auriculares: certifique-se de que os auriculares estão devidamente colocados nos ouvidos
    * Evite colocar a caixa perto de ventiladores, condutas de ar condicionado ou projetores
  </Accordion>

  <Accordion title="Q6. Tempo de gravação mais curto do que o esperado">
    * Verifique a bateria na app antes de sessões longas
    * O 4G reduz significativamente a autonomia (12 h com 4G vs 22 h sem) — desative o 4G se não for necessário para Live Summary
    * Guarde na caixa quando não estiver a gravar ativamente para manter a carga
  </Accordion>

  <Accordion title="Q7. Demasiado ruído de fundo nas gravações">
    O ENC e AEC funcionam automaticamente. Para melhores resultados:

    * Em modo caixa: coloque a caixa no centro da sala, longe de fontes de ruído
    * Em modo auriculares: o ENC foca-se na sua voz; afaste-se de ambientes ruidosos se necessário
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Hardware e utilização

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q8. Quais são as especificações do produto?">
    Consulte a [página de Acessórios](/pt/ticnote-pods/accessories) completa para a tabela completa de especificações de hardware.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q9. Como uso corretamente os TicNote Pods?">
    1. Segure o auricular com o altifalante virado para o ouvido
    2. Coloque o gancho suavemente sobre a parte superior do ouvido (não dentro do canal auditivo)
    3. Ajuste até estar confortável

    O design open-ear mantém-no consciente do ambiente — isto é intencional.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q10. Como funcionam os controlos táteis?">
    | Gesto         | Ação                     |
    | ------------- | ------------------------ |
    | Duplo toque   | Atender/desligar chamada |
    | Duplo toque   | Saltar faixa de música   |
    | Pressão longa | Iniciar podcast          |
  </Accordion>

  <Accordion title="Q11. O que significam os LEDs da caixa?">
    | Cor          | Significado          |
    | ------------ | -------------------- |
    | Verde        | Bateria > 50%        |
    | Laranja      | Bateria 20–50%       |
    | Vermelho     | Bateria \< 20%       |
    | Intermitente | A carregar           |
    | Branco fixo  | Totalmente carregado |
  </Accordion>

  <Accordion title="Q12. Como reponho o dispositivo?">
    Pressione longamente o botão da caixa durante **20 segundos** para reiniciar. Nenhuma gravação é eliminada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q13. Como desvinculo o dispositivo enquanto o tenho?">
    Vá a **Definições da App → Dispositivos → \[Os seus Pods] → Desvincular**. O armazenamento da caixa é apagado após a desvinculação.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q14. Posso desligar os TicNote Pods?">
    Os Pods permanecem em standby de baixo consumo em vez de desligar completamente (semelhante a auriculares padrão). Guarde na caixa para conservar a bateria quando não estiverem em uso.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q15. O botão da caixa não responde">
    * Experimente uma pressão longa (2 segundos) em vez de um toque
    * Verifique que a bateria não está criticamente baixa (carregue primeiro)
    * Pressione longamente 20 s para forçar uma reposição se não responder
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Carregamento e bateria

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q16. Não carrega ou não liga">
    * Os TicNote Pods usam um **cabo USB-C padrão** — qualquer cabo USB-C padrão funciona
    * Inspecione a porta USB-C para detritos e limpe suavemente
    * Tente um cabo USB-C diferente e adaptador de energia
  </Accordion>

  <Accordion title="Q17. A app mostra bateria fraca quando a caixa está carregada">
    Force a sincronização alternando o Bluetooth para desligado/ligado, ou puxe para baixo para atualizar na app.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q18. O dispositivo congela">
    Pressione longamente o botão da caixa durante **20 segundos** para forçar o reinício.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q19. O tempo de standby é mais curto do que o anunciado">
    A conectividade 4G reduz significativamente o tempo de standby. Desative o 4G quando não for necessário para funcionalidades de IA em tempo real.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Sincronização e dados

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q20. Que métodos de sincronização são suportados?">
    * **Bluetooth (BLE)**: a caixa sincroniza com o telemóvel via BLE
    * **Wi-Fi**: tanto a caixa como os auriculares suportam sincronização Wi-Fi 2,4 GHz
    * **4G (apenas Pods 4G)**: carregamento em tempo real para a cloud sem necessidade do telemóvel
  </Accordion>

  <Accordion title="Q21. A transferência rápida por Wi-Fi não está a funcionar">
    Certifique-se de que o telemóvel e o dispositivo estão na mesma rede Wi-Fi. Alterne a funcionalidade nas definições da app para desligado e ligado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q22. Que formatos de exportação são suportados?">
    * **Áudio**: MP3, WAV
    * **Transcrição**: TXT
    * **Resumo**: Markdown (DOCX / PDF em breve)
    * **Mapa mental**: PNG (Xmind em breve)
  </Accordion>

  <Accordion title="Q23. Como elimino gravações?">
    Deslize para a esquerda numa gravação na app e toque em **Eliminar**. Use a seleção em massa para vários ficheiros.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q24. Como o TicNote protege a minha privacidade?">
    * Dados armazenados na infraestrutura cloud nos EUA
    * Nunca usados para treinar modelos de IA
    * Armazenamento da caixa apagado após a desvinculação do dispositivo
  </Accordion>

  <Accordion title="Q26. Quais idiomas são suportados para transcrição e tradução?">
    O TicNote suporta uma ampla gama de idiomas em diferentes funcionalidades:

    **Transcrição e tradução pós-gravação (Versão Internacional)**: mais de 100 idiomas — Afrikaans, Albanian, Amharic, Arabic, Armenian, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Basque, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Burmese, Cantonese, Catalan, Chinese (Mandarin), Croatian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, Galician, Georgian, German, Greek, Gujarati, Haitian Creole, Hausa, Hawaiian, Hebrew, Hindi, Hungarian, Icelandic, Indonesian, Italian, Japanese, Javanese, Kannada, Kazakh, Khmer, Korean, Lao, Latin, Latvian, Lingala, Lithuanian, Luxembourgish, Macedonian, Malagasy, Malay, Malayalam, Maltese, Maori, Marathi, Mongolian, Nepali, Norwegian, Occitan, Pashto, Persian, Polish, Portuguese, Punjabi, Romanian, Russian, Sanskrit, Serbian, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenian, Somali, Spanish, Sundanese, Swahili, Swedish, Tagalog, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thai, Tibetan, Turkish, Turkmen, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Welsh, Yiddish, Yoruba, and more.

    **Transcrição e tradução pós-gravação (Versão Chinesa)**: mais de 120 idiomas, incluindo todos os listados acima, mais dialetos chineses adicionais.

    **Transcrição em tempo real**: 40 idiomas, incluindo English, Mandarin Chinese, Cantonese, Spanish, French, German, Japanese, Korean, Arabic, Portuguese, Russian, Italian, Dutch, Hindi, Turkish, Vietnamese, Thai, Indonesian, Malay, Filipino, Swedish, Polish, Ukrainian, Romanian, Czech, Hungarian, Finnish, Danish, Norwegian, Greek e mais.

    **Tradução em tempo real**: 17 idiomas — Chinese, English, Spanish, French, German, Japanese, Arabic, Filipino, Hindi, Indonesian, Korean, Malay, Portuguese, Thai, Turkish, Vietnamese, Russian.

    **Shadow (Assistente de IA)**: Responde no idioma da sua pergunta — suporta todos os principais idiomas nacionais.
  </Accordion>
</AccordionGroup>