> ## Documentation Index
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# Contactar suporte

> Obtenha ajuda da equipa TicNote.

## Estamos aqui para ajudar

A nossa equipa de suporte está disponível para ajudar com a configuração, resolução de problemas e questões sobre o produto.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Suporte por email" icon="envelope" href="mailto:support@mobvoi.com">
    **[support@mobvoi.com](mailto:support@mobvoi.com)**

    Tempo de resposta: normalmente dentro de 1 a 2 dias úteis.
  </Card>

  <Card title="Site oficial" icon="globe" href="https://ticnote.com">
    Visite [ticnote.com](https://ticnote.com) para páginas de produtos, downloads e as últimas notícias.
  </Card>

  <Card title="Loja" icon="cart-shopping" href="https://ticnote.ai">
    Compre hardware em [ticnote.ai](https://ticnote.ai) — envios para todo o mundo.
  </Card>

  <Card title="Empresa-mãe" icon="building" href="https://mobvoi.com">
    O TicNote é um produto da [Mobvoi (出门问问)](https://mobvoi.com) — líder em hardware de IA.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Antes de contactar o suporte

Verifique primeiro estes recursos — a maioria das questões já está respondida aqui:

* [FAQ TicNote Padrão](/pt/ticnote/faq)
* [FAQ TicNote Lite](/pt/ticnote-lite/faq)
* [FAQ TicNote Pods](/pt/ticnote-pods/faq)
* [Planos de subscrição](/pt/subscription-plans)
* [Notas de versão](/pt/changelog/release-notes)

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## Ao contactar o suporte, por favor inclua

1. **Modelo do dispositivo** (TicNote Padrão, Lite ou Pods)
2. **Versão da app** (Definições → Sobre → Versão)
3. **Sistema operativo e versão** (ex.: iOS 17.4 ou Android 14)
4. **Descrição do problema** — o que aconteceu, o que esperava e o que tentou
5. **Número de encomenda** (para pedidos de garantia ou substituição)