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# FAQ — TicNote

> Réponses aux questions les plus courantes sur le TicNote Standard.

## Configuration et association

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q1. Comment associer (appairer) l'appareil ?">
    1. Téléchargez l'application TicNote (App Store ou Google Play)
    2. Maintenez le bouton d'alimentation 0,5 seconde pour allumer l'appareil
    3. Dans l'application, appuyez sur **« + Ajouter un appareil »** sur la page d'accueil
    4. L'application trouve votre TicNote automatiquement via Bluetooth
    5. Appuyez sur le nom de l'appareil pour confirmer l'association
  </Accordion>

  <Accordion title="Q2. Quels téléphones sont compatibles ?">
    **iOS :** iPhone 8 et versions ultérieures (iOS 13+)
    **Android :** Android 8.0 et versions ultérieures avec Bluetooth Low Energy (BLE)
  </Accordion>

  <Accordion title="Q3. Puis-je associer plusieurs appareils à un seul compte ?">
    Oui. Vous pouvez associer plusieurs appareils TicNote (Standard, Lite, Pods) au même compte. Tous les enregistrements se synchronisent dans la même application.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q4. Que faire si je veux associer l'appareil à un nouveau téléphone ?">
    Dissociez-le d'abord dans l'application actuelle (Paramètres → Appareil → Dissocier), ou maintenez le bouton d'alimentation 15 secondes pour réinitialiser aux paramètres d'usine.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Enregistrement et audio

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q5. Comment démarrer un enregistrement ?">
    Maintenez le bouton d'alimentation **2 secondes**. L'écran OLED affiche une icône d'enregistrement. Maintenez à nouveau 2 secondes pour arrêter.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q6. Combien de temps puis-je enregistrer ?">
    Jusqu'à **20 heures** sur une seule charge. Avec 64 Go de stockage, vous pouvez stocker jusqu'à **434 heures** d'audio.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q7. L'enregistrement fonctionne-t-il hors ligne ?">
    Oui. TicNote enregistre entièrement hors ligne. La transcription se fait en temps réel lorsque le téléphone est à portée Bluetooth.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q8. Quelle est la portée Bluetooth ?">
    Jusqu'à **10 mètres** dans des espaces ouverts. Les murs et les interférences électroniques peuvent réduire la portée.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q9. Puis-je téléphoner pendant l'enregistrement ?">
    Oui — passez en **Mode Écouteur** (glisser vers le haut) pour enregistrer les appels téléphoniques.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Transcription et IA

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q10. Quelle est la précision de la transcription ?">
    TicNote atteint **98% de précision** dans des conditions optimales (parole claire, bruit de fond minimal).
  </Accordion>

  <Accordion title="Q11. Quelles langues sont supportées ?">
    **Transcription :** 17 langues en temps réel, dont l'anglais, le mandarin, l'allemand, le français, l'italien, l'espagnol, le japonais et plus. 27 dialectes chinois sont supportés.

    **Traduction post-enregistrement :** 120+ langues.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q12. Combien de temps prend la transcription ?">
    En temps réel — le texte apparaît pendant que vous parlez. Un enregistrement d'1 heure est généralement entièrement transcrit en **moins de 5 minutes**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q13. Mes données sont-elles traitées de manière privée ?">
    Oui. Tous les enregistrements et transcriptions sont sécurisés avec un **cryptage AES-256** et stockés sur l'infrastructure cloud AWS. Elles ne sont jamais utilisées pour l'entraînement de modèles IA.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Batterie et charge

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q14. Quelle est l'autonomie de la batterie ?">
    **20 heures** d'enregistrement continu. **30 jours** en veille.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q15. Comment charger l'appareil ?">
    Utilisez le câble USB-C fourni et l'étui magnétique. Une charge complète prend **1,5 heure**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q16. Puis-je enregistrer pendant la charge ?">
    Non — l'appareil doit être retiré de l'étui pour enregistrer. L'étui sert uniquement au chargement et au transport.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Dépannage

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q17. L'application plante au lancement">
    * Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application
    * Redémarrez votre téléphone
    * Désinstallez et réinstallez l'application
  </Accordion>

  <Accordion title="Q18. L'enregistrement ne se synchronise pas">
    * Assurez-vous que le Bluetooth est activé
    * Gardez l'appareil près de votre téléphone
    * Redémarrez l'appareil et l'application
  </Accordion>

  <Accordion title="Q19. Mauvaise qualité audio">
    * Assurez-vous que le microphone n'est pas bloqué
    * Utilisez le bon mode (Haut-parleur vs. Écouteur)
    * Gardez l'appareil à 3–5 mètres de la source sonore
  </Accordion>

  <Accordion title="Q20. L'appareil ne charge pas">
    * Vérifiez le câble USB-C pour des dommages
    * Assurez-vous que l'étui est correctement fermé
    * Essayez un autre câble USB-C ou adaptateur secteur
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Abonnement et plan

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Q21. Que comprend le plan Standard ?">
    **600 minutes/mois** de transcription, durée d'enregistrement illimitée, résumé IA de base et carte heuristique.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q22. Comment mettre à niveau mon plan ?">
    Appuyez sur **Paramètres → Abonnement → Mettre à niveau** dans l'application pour passer à Pro ou Ultra.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q23. Puis-je annuler mon abonnement ?">
    Oui. Allez dans **Paramètres → Abonnement → Annuler**. Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q24. Que se passe-t-il si j'atteinds ma limite ?">
    Vous pouvez continuer à enregistrer, mais la transcription sera suspendue jusqu'à ce que votre limite soit réinitialisée le mois prochain ou que vous mettiez à niveau.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q25. Quelles langues sont prises en charge pour la transcription et la traduction?">
    TicNote prend en charge un large éventail de langues selon les fonctionnalités:

    **Transcription et traduction après enregistrement (Version internationale)**: 100+ langues — Afrikaans, Albanian, Amharic, Arabic, Armenian, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Basque, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Burmese, Cantonese, Catalan, Chinese (Mandarin), Croatian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, Galician, Georgian, German, Greek, Gujarati, Haitian Creole, Hausa, Hawaiian, Hebrew, Hindi, Hungarian, Icelandic, Indonesian, Italian, Japanese, Javanese, Kannada, Kazakh, Khmer, Korean, Lao, Latin, Latvian, Lingala, Lithuanian, Luxembourgish, Macedonian, Malagasy, Malay, Malayalam, Maltese, Maori, Marathi, Mongolian, Nepali, Norwegian, Occitan, Pashto, Persian, Polish, Portuguese, Punjabi, Romanian, Russian, Sanskrit, Serbian, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenian, Somali, Spanish, Sundanese, Swahili, Swedish, Tagalog, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thai, Tibetan, Turkish, Turkmen, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Welsh, Yiddish, Yoruba, and more.

    **Transcription et traduction après enregistrement (Version chinoise)**: 120+ langues, incluant toutes celles mentionnées ci-dessus, plus des dialectes chinois supplémentaires.

    **Transcription en temps réel**: 40 langues, dont English, Mandarin Chinese, Cantonese, Spanish, French, German, Japanese, Korean, Arabic, Portuguese, Russian, Italian, Dutch, Hindi, Turkish, Vietnamese, Thai, Indonesian, Malay, Filipino, Swedish, Polish, Ukrainian, Romanian, Czech, Hungarian, Finnish, Danish, Norwegian, Greek et plus.

    **Traduction en temps réel**: 17 langues — Chinese, English, Spanish, French, German, Japanese, Arabic, Filipino, Hindi, Indonesian, Korean, Malay, Portuguese, Thai, Turkish, Vietnamese, Russian.

    **Shadow (Assistant IA)**: Répond dans la langue de votre question — prend en charge toutes les principales langues nationales.
  </Accordion>
</AccordionGroup>