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# Preguntas frecuentes — TicNote

> Respuestas a las preguntas más comunes sobre el TicNote Standard.

## Configuración y vinculación

<AccordionGroup>
  <Accordion title="P1. ¿Cómo vinculo (emparejo) el dispositivo?">
    1. Descarga la aplicación TicNote (App Store o Google Play)
    2. Mantén presionado el botón de encendido 0,5 segundos para encender el dispositivo
    3. En la aplicación, toca **"+ Agregar dispositivo"** en la página de inicio
    4. La aplicación encuentra tu TicNote automáticamente mediante Bluetooth
    5. Toca el nombre del dispositivo para confirmar el emparejamiento
  </Accordion>

  <Accordion title="P2. ¿Qué teléfonos son compatibles?">
    **iOS:** iPhone 8 y versiones posteriores (iOS 13+)
    **Android:** Android 8.0 y versiones posteriores con Bluetooth Low Energy (BLE)
  </Accordion>

  <Accordion title="P3. ¿Puedo vincular varios dispositivos a una sola cuenta?">
    Sí. Puedes vincular varios dispositivos TicNote (Standard, Lite, Pods) a la misma cuenta. Todas las grabaciones se sincronizan en la misma aplicación.
  </Accordion>

  <Accordion title="P4. ¿Qué pasa si quiero vincular el dispositivo a un nuevo teléfono?">
    Primero desvínculalo en la aplicación actual (Configuración → Dispositivo → Desvincular), o mantén presionado el botón de encendido 15 segundos para restablecer a valores de fábrica.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Grabación y audio

<AccordionGroup>
  <Accordion title="P5. ¿Cómo inicio una grabación?">
    Mantén presionado el botón de encendido **2 segundos**. La pantalla OLED muestra un icono de grabación. Mantén presionado otros 2 segundos para detener.
  </Accordion>

  <Accordion title="P6. ¿Cuánto tiempo puedo grabar?">
    Hasta **20 horas** en una sola carga. Con 64 GB de almacenamiento puedes almacenar hasta **434 horas** de audio.
  </Accordion>

  <Accordion title="P7. ¿La grabación funciona sin conexión?">
    Sí. TicNote graba completamente sin conexión. La transcripción se realiza en tiempo real cuando el teléfono está dentro del alcance Bluetooth.
  </Accordion>

  <Accordion title="P8. ¿Cuál es el alcance Bluetooth?">
    Hasta **10 metros** en espacios abiertos. Las paredes y las interferencias electrónicas pueden reducir el alcance.
  </Accordion>

  <Accordion title="P9. ¿Puedo hacer llamadas durante la grabación?">
    Sí — cambia al **Modo Auricular** (deslizar hacia arriba) para grabar llamadas telefónicas.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Transcripción e IA

<AccordionGroup>
  <Accordion title="P10. ¿Cuál es la precisión de la transcripción?">
    TicNote alcanza **98% de precisión** en condiciones óptimas (voz clara, ruido de fondo mínimo).
  </Accordion>

  <Accordion title="P11. ¿Qué idiomas son compatibles?">
    **Transcripción:** 17 idiomas en tiempo real, incluyendo inglés, mandarín, alemán, francés, italiano, español, japonés y más. 27 dialectos chinos compatibles.

    **Traducción post-grabación:** 120+ idiomas.
  </Accordion>

  <Accordion title="P12. ¿Cuánto tarda la transcripción?">
    En tiempo real — el texto aparece mientras hablas. Una grabación de 1 hora generalmente se transcribe completamente en **menos de 5 minutos**.
  </Accordion>

  <Accordion title="P13. ¿Se manejan mis datos de forma privada?">
    Sí. Todas las grabaciones y transcripciones están aseguradas con **cifrado AES-256** y almacenadas en la infraestructura cloud de AWS. Nunca se utilizan para el entrenamiento de modelos de IA.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Batería y carga

<AccordionGroup>
  <Accordion title="P14. ¿Cuánto dura la batería?">
    **20 horas** de grabación continua. **30 días** en espera.
  </Accordion>

  <Accordion title="P15. ¿Cómo cargo el dispositivo?">
    Usa el cable USB-C incluido y la funda magnética. Una carga completa toma **1,5 horas**.
  </Accordion>

  <Accordion title="P16. ¿Puedo grabar mientras cargo?">
    No — el dispositivo debe sacarse de la funda para grabar. La funda sirve solo para carga y transporte.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Solución de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="P17. La aplicación se bloquea al abrir">
    * Asegúrate de tener la última versión de la aplicación
    * Reinicia tu teléfono
    * Desinstala y vuelve a instalar la aplicación
  </Accordion>

  <Accordion title="P18. La grabación no se sincroniza">
    * Asegúrate de que el Bluetooth esté activado
    * Mantén el dispositivo cerca de tu teléfono
    * Reinicia el dispositivo y la aplicación
  </Accordion>

  <Accordion title="P19. Mala calidad de audio">
    * Asegúrate de que el micrófono no esté bloqueado
    * Usa el modo correcto (Altavoz vs. Auricular)
    * Mantén el dispositivo a 3–5 metros de la fuente de sonido
  </Accordion>

  <Accordion title="P20. El dispositivo no carga">
    * Verifica el cable USB-C por daños
    * Asegúrate de que la funda esté correctamente cerrada
    * Prueba con otro cable USB-C o adaptador de corriente
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Suscripción y plan

<AccordionGroup>
  <Accordion title="P21. ¿Qué incluye el plan Standard?">
    **600 minutos/mes** de transcripción, duración de grabación ilimitada, resumen de IA básico y mapa mental.
  </Accordion>

  <Accordion title="P22. ¿Cómo actualizo mi plan?">
    Toca **Configuración → Suscripción → Actualizar** en la aplicación para cambiar a Pro o Ultra.
  </Accordion>

  <Accordion title="P23. ¿Puedo cancelar mi suscripción?">
    Sí. Ve a **Configuración → Suscripción → Cancelar**. Tu plan permanece activo hasta el final del período de facturación.
  </Accordion>

  <Accordion title="P24. ¿Qué pasa si alcanzo mi límite?">
    Puedes seguir grabando, pero la transcripción se pausará hasta que tu límite se reinicie el próximo mes o actualices.
  </Accordion>

  <Accordion title="P25. ¿Hay un plan de por vida disponible?">
    Sí. El **plan de por vida** ofrece transcripción ilimitada sin tarifas mensuales. Pago único.
  </Accordion>

  <Accordion title="Q25. ¿Qué idiomas se admiten para transcripción y traducción?">
    TicNote admite una amplia gama de idiomas en diferentes funciones:

    **Transcripción y traducción tras la grabación (Versión Internacional)**: más de 100 idiomas — Afrikaans, Albanian, Amharic, Arabic, Armenian, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Basque, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Burmese, Cantonese, Catalan, Chinese (Mandarin), Croatian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, Galician, Georgian, German, Greek, Gujarati, Haitian Creole, Hausa, Hawaiian, Hebrew, Hindi, Hungarian, Icelandic, Indonesian, Italian, Japanese, Javanese, Kannada, Kazakh, Khmer, Korean, Lao, Latin, Latvian, Lingala, Lithuanian, Luxembourgish, Macedonian, Malagasy, Malay, Malayalam, Maltese, Maori, Marathi, Mongolian, Nepali, Norwegian, Occitan, Pashto, Persian, Polish, Portuguese, Punjabi, Romanian, Russian, Sanskrit, Serbian, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenian, Somali, Spanish, Sundanese, Swahili, Swedish, Tagalog, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thai, Tibetan, Turkish, Turkmen, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Welsh, Yiddish, Yoruba, and more.

    **Transcripción y traducción tras la grabación (Versión China)**: más de 120 idiomas, incluidos todos los mencionados anteriormente, más dialectos chinos adicionales.

    **Transcripción en tiempo real**: 40 idiomas, incluyendo English, Mandarin Chinese, Cantonese, Spanish, French, German, Japanese, Korean, Arabic, Portuguese, Russian, Italian, Dutch, Hindi, Turkish, Vietnamese, Thai, Indonesian, Malay, Filipino, Swedish, Polish, Ukrainian, Romanian, Czech, Hungarian, Finnish, Danish, Norwegian, Greek y más.

    **Traducción en tiempo real**: 17 idiomas — Chinese, English, Spanish, French, German, Japanese, Arabic, Filipino, Hindi, Indonesian, Korean, Malay, Portuguese, Thai, Turkish, Vietnamese, Russian.

    **Shadow (Asistente de IA)**: Responde en el idioma en que preguntas — admite todos los principales idiomas nacionales.
  </Accordion>
</AccordionGroup>